淡季時(shí),經(jīng)銷(xiāo)商內部管理應該做什么?
做生意最終圖什么?通俗點(diǎn)說(shuō)就是賺錢(qián)。錢(qián)是怎么來(lái)的?無(wú)非是兩個(gè)方向,開(kāi)源和節流,通過(guò)外部經(jīng)營(yíng)賺到的錢(qián)叫開(kāi)源,內部管理省下來(lái)的錢(qián)叫節流。以前市場(chǎng)空間大,生意好做的時(shí)候,主要集中在開(kāi)源上;但現在是市場(chǎng)冷淡,開(kāi)源難度大,通過(guò)開(kāi)源所創(chuàng )造的利潤有限,并且開(kāi)始下滑,這個(gè)時(shí)候,就別把心思還是集中在開(kāi)源上面了,得要向另外一個(gè)方向----節流,想想辦法了。
節流工作的目標是控制成本,省出來(lái)錢(qián),這省出來(lái)的錢(qián)也算是賺的,也許有的老板會(huì )認為,沒(méi)什么地方能省錢(qián)的,或者是再省下去,就要影響正常的外部經(jīng)營(yíng)工作了。
其實(shí),在商業(yè)領(lǐng)域,效率是存在無(wú)限提升的空間,換而言之,成本也是可以無(wú)限節約的,那么,具體在哪方面,通過(guò)哪些工作,可以實(shí)現成本的控制呢?
一、員工的技能
什么是公司的成本?缺乏配套職業(yè)技術(shù)的員工,在大部分經(jīng)銷(xiāo)商公司里,缺乏成體系的員工技術(shù)培訓體系,對員工的職業(yè)技術(shù),更多是指望員工自身的前期積累,或是在進(jìn)公司后,讓老員工給帶一帶,或是更簡(jiǎn)單的,完全依靠員工在實(shí)際工作中慢慢積累。
職業(yè)技術(shù)不到位,工作效率低,損耗浪費嚴重,直接帶來(lái)無(wú)謂的成本增加,在當前市場(chǎng)淡季的時(shí)候,是不是把這個(gè)工作給抓起來(lái),在外部請專(zhuān)業(yè)老師給員工作專(zhuān)業(yè)培訓也好,在廠(chǎng)家請業(yè)務(wù)員過(guò)來(lái)培訓也好,內部老員工的經(jīng)驗分享會(huì )也好,那怕就是買(mǎi)些相關(guān)技術(shù)書(shū)籍光盤(pán)發(fā)放給員工。同時(shí),利用當前市場(chǎng)淡季,相對時(shí)間較為寬松,可考慮加大內部培訓和技術(shù)培訓的頻率。
二、內部管理的透明化
公司有些規模之后,部門(mén)、員工、事情也都多了起來(lái),問(wèn)題也同步多了起來(lái),在解決問(wèn)題之前,先得要把相關(guān)的情況都進(jìn)行透明化。
所謂透明化,就是把當前的實(shí)際狀況,或是存在的問(wèn)題,全部展現出來(lái),讓老板和員工,對工作中的所有情況和問(wèn)題都能做到一目了然,然后才能為接下來(lái)的解決方案設計,做出方向性的指引,這就像上醫院看病,先得去做個(gè)體檢,體檢就是把全部的身體狀態(tài)進(jìn)行透明化,接下來(lái)才能以此來(lái)制定方案。
那么,哪些情況需要透明化呢?
1、公司的運營(yíng)體系
2、當前的工作規劃
3、個(gè)人實(shí)際工作進(jìn)度的情況
4、部門(mén)或是特定項目的實(shí)際進(jìn)度情況
5、公司內外部當前存在的問(wèn)題
6、辦公室文件物品的存放情況
7、倉庫貨物的實(shí)際存放和進(jìn)出情況
8、員工的真實(shí)技術(shù)水平
9、現骨干業(yè)務(wù)工作的作業(yè)標準與流程
10、客戶(hù)資源狀況
三、工作標準與流程的清理
每項工作的執行標準是什么?推進(jìn)流程是什么?這些情況應該明確并統一化,這樣才能確保工作的執行效率。當然了,每項工作具體應該怎么做,每位涉及員工也都有標準,只不過(guò)這些標準都是員工自己認定的標準。麻煩的是,這每位員工之間的往往標準還不一樣,這必然會(huì )導致管理指揮方面出現問(wèn)題,及資源利用率難以提升,甚至導致內部糾紛的出現。
趁當前市場(chǎng)淡季的時(shí)候,把公司當前各項工作標準進(jìn)行清理,進(jìn)行硬性統一,避免各自標準不一導致的內耗增加,再有,相關(guān)工作流程,也趁此機會(huì )清理明示,通過(guò)內部討論會(huì )的形式,把當前實(shí)際運用的流程都列舉出來(lái),基于實(shí)際執行情況,逐項進(jìn)行分析討論,對流程環(huán)節進(jìn)行確定和次序排定。
四、客戶(hù)資源的清理
嚴格來(lái)說(shuō),沒(méi)有一次性的客戶(hù),即便是零售客戶(hù),也有回頭的可能,最起碼還能有個(gè)口碑傳播效應的價(jià)值,所以,在公司發(fā)展的過(guò)程中,對客戶(hù)資源也有個(gè)積蓄和盤(pán)活的體系,不管是下游分銷(xiāo)客戶(hù),零售客戶(hù),還是普通消費者,都得進(jìn)行記錄,整理,分類(lèi),及安排對應的維護工作。
平常生意忙,沒(méi)太多時(shí)間清理這么多年以來(lái)積累的客戶(hù)資源,現在有空了,把客戶(hù)資源都清理一下,按照價(jià)值度,分個(gè)三六九等出來(lái),消費者建立會(huì )員制,分銷(xiāo)和零售客戶(hù),安排客情維護工作,進(jìn)行維護和盤(pán)活。
做生意要賺錢(qián),可當前又是市場(chǎng)淡季,開(kāi)源困難,那就要趕緊轉移方向,在內部管理方面提高效率,減少內耗,從而實(shí)現省錢(qián)的目的,這省下來(lái)的錢(qián)也是賺的。經(jīng)銷(xiāo)商內部管理所存在的成本控制空間還是很大的,擠的話(huà),還能擠出不少出來(lái)。
再者,放眼許多國際型大企業(yè),他們新產(chǎn)品的推出頻率也不高,業(yè)績(jì)遞增也很一般,其實(shí),當企業(yè)規模發(fā)展到一定程度之后,開(kāi)源已經(jīng)很難了,利潤的持續穩定和增長(cháng),往往更多是在公司內部的管理和成本控制方面。這也就是為什么公司越大反而越小氣的原因所在。
其實(shí),無(wú)論什么級別的經(jīng)銷(xiāo)商,也不管當前外部市場(chǎng)是繁榮還是冷淡,都要保持對內部管理工作,也就是節流工作足夠的關(guān)心,開(kāi)源促進(jìn)公司發(fā)展,做大公司,節流確保公司穩定,做強公司。
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