很多經(jīng)銷(xiāo)商對于市場(chǎng)鋪貨工作都十分重視，因為貨鋪的越多，對于自己來(lái)講就能賺到更多的錢(qián)，因此很多經(jīng)銷(xiāo)商為了鋪貨，在人力、物力上都非常舍得投入，甚至有時(shí)往往親自上陣，目的就是將貨物盡快的鋪下去，將錢(qián)趕快賺到手。

但是，一提到售后服務(wù)工作很多經(jīng)銷(xiāo)商就不以為然，不重視市場(chǎng)的售后服務(wù)工作，也不愿意在售后服務(wù)上去進(jìn)行投入，在很多經(jīng)銷(xiāo)商眼里，做售后服務(wù)就等于白花錢(qián)，有時(shí)還可能要將過(guò)去賺的錢(qián)吐出來(lái)，進(jìn)行一些退換回貨工作，明顯是一個(gè)賠錢(qián)的買(mǎi)賣(mài)。

因此，在鋪完貨后對于客戶(hù)的投訴和退換貨工作要么不予理睬，要么盡可能的推諉和躲避。由于這樣的認識錯誤和做法上的欠妥，導致客戶(hù)商牢騷滿(mǎn)腹、怨氣沖天，最終的結果是市場(chǎng)的終端點(diǎn)越來(lái)越少，產(chǎn)品的銷(xiāo)量也越來(lái)越少。

“銷(xiāo)售始于售后?！绷己玫氖酆蠓?wù)對于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)講，雖然會(huì )在短時(shí)期內造成經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)濟上的損失，但是，通過(guò)良好的售后服務(wù)也會(huì )給經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)長(cháng)期的的好處。

一方面可以增進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商與客戶(hù)之間的信任度和黏合度，為經(jīng)銷(xiāo)商贏(yíng)得良好的口碑；另一方面經(jīng)銷(xiāo)商可以在一系列的售后服務(wù)工作中及時(shí)發(fā)現市場(chǎng)中出現的問(wèn)題并及時(shí)修正，避免問(wèn)題的加大，同時(shí)在進(jìn)行售后服務(wù)工作中也利于經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )發(fā)現更多的機會(huì )，實(shí)現更好的發(fā)展。

因此，經(jīng)銷(xiāo)商在進(jìn)行市場(chǎng)工作中時(shí)不僅要重視市場(chǎng)的鋪貨工作，同時(shí)也要加強對售后服務(wù)工作的認識，這樣經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)工作才能避免陷入“狗熊掰苞米，掰一個(gè)丟一個(gè)”的怪圈，不斷實(shí)現自身的發(fā)展和壯大。

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